یہ عالمی یوم صارف حقوق کا دن ہے لہذا یہاں آپ کے کھڑے ہونے کے بارے میں کچھ نکات یہ ہیں

 آج کا عالمی یوم صارف حقوق ہے اور یہ وقت کی یاد دلاتا ہے جب ہمارے پاس اپنی محنت سے کمائی جانے والی رقم صارفین کی حیثیت سے خرچ ہوتی ہے۔ اس موقع کو نشان زد کرنے کیلئے ، چوائس نے صارفین کے حقوق کے لئے کچھ نکات پیش کیے ہیں۔

ہم میں سے بہت سے لوگوں کو ان حقوق سے لاعلم ہیں جو جاننا ضروری ہیں کہ آپ نے جس پروڈکٹ کو خریدا ہے اس کے ساتھ کچھ ہونا چاہئے۔

آسٹریلیائی صارفین کے قانون کے بارے میں جب ہم کھڑے ہیں تو یہ جاننا کہ اگر پروڈکٹ ناقص ہے اور بیان کے مطابق کارکردگی کا مظاہرہ نہیں کررہا ہے تو صارفین کو اپنے معاملے پر بحث کرنے میں آسانی ہوگی۔

چوائس صارفین کے حقوق کی ماہر ، ایمی پریرا کا کہنا ہے کہ ، "بعض اوقات آپ کے حقوق کیا ہیں اور اگر کچھ غلط ہوجاتا ہے تو آپ کس کے حقدار ہیں ، اس پر نظر رکھنا مشکل ہے ۔

اگر کوئی مصنوعہ ناکام ہوجاتا ہے تو ، آپ مرمت ، متبادل یا رقم کی واپسی کے حقدار ہیں

جب آپ کوئی پروڈکٹ خریدتے ہیں تو ، اس پروڈکٹ کو آسٹریلیائی صارف قانون کے تحت صارفین کی گارنٹیوں کو پورا کرنا ہوگا۔ مثال کے طور پر ، آئٹم مقصد کے ل fit فٹ اور کسی عیب سے پاک ہونا چاہئے۔ اس کی تفصیل اس کی پیکیجنگ پر یا اس ویب سائٹ پر ملنی چاہئے جس کی آپ نے اسے خریدی ہے۔

"اگر آپ کی خریداری کی ہوئی مصنوعات میں کام نہیں ہوتا ہے تو آپ کو منصفانہ درستگی کا حق حاصل ہے۔

اگر مسئلہ معمولی ہے تو ، خوردہ فروش واپسی ، مرمت یا متبادل کی پیش کش کرنے کا فیصلہ کرسکتا ہے۔

"تاہم ، اگر آپ کو کسی بڑی پریشانی کا سامنا کرنا پڑتا ہے تو ، آپ کو رقم کی واپسی یا متبادل کے درمیان انتخاب کرنا پڑے گا۔"

دو یا دو سے زیادہ معمولی خرابی کسی بڑی ناکامی کے برابر ہوسکتی ہے

"صارفین کے قانون میں حالیہ اضافے میں کہا گیا ہے کہ اگر آپ نے خریدی ہوئی کسی مصنوع میں دو یا زیادہ معمولی ناکامی ہوئی ہے ، اور اگر آپ کو ان ناکامیوں کے بارے میں معلوم ہوتا تو ، آپ کو یہ پروڈکٹ نہیں خریدنی پڑتی ، اس میں ایک بڑی ناکامی ہے۔" پریرا۔

"یہ واقعی اہم ہے کیونکہ اس کا مطلب یہ ہے کہ جب آپ مرمت ، رقم کی واپسی یا متبادل طلب کرنے کی بات کرتے ہیں تو آپ کے پاس زیادہ اختیارات ہوتے ہیں۔

"مثال کے طور پر ، اگر آپ کو نئی کار میں متعدد پریشانیوں کا سامنا کرنا پڑتا ہے تو ، اب یہ زیادہ واضح ہو گیا ہے کہ آپ کو متبادل یا رقم کی واپسی کی پیش کش کی جائے۔"

زیادہ تر توسیع کی ضمانتیں بیکار ہیں

"کاروبار اکثر آپ کو توسیع وارنٹی خریدنے کے لئے راضی کرنے کی کوشش کریں گے ، لیکن زیادہ تر معاملات میں آپ کو واقعی اس کی ضرورت نہیں ہے۔ اگر کوئی چیز آپ خریدتے ہیں وہ ناقص ہے تو ، صارف کے قانون کے تحت ایک خوردہ فروش آپ کو ایک علاج پیش کرے گا ، ”پریرا کے مطابق۔

"یہ جاننا بھی اچھا ہے کہ آپ کے پاس کوئی چیز خریدنے کے بعد معقول حد تک آپ کے علاج کا حق برقرار رہے گا ، یہاں تک کہ اگر وارنٹی کی میعاد ختم ہوگئی ہو۔

"اگر کوئی کمپنی آپ کو ایک توسیع کی وارنٹی فروخت کرنے کی کوشش کرتی ہے تو ، ان سے یہ بتانے کو کہیں کہ وہ وارنٹی آسٹریلیائی صارف قانون کے تحت آپ کے حقوق سے بالاتر اور اس سے آگے کیا پیش کرتی ہے۔"

"کوئی رقم کی واپسی" کے نشانات قابل عمل نہیں ہیں

"ایک کاروبار صارفین کے قانون سے باہر نہیں نکل سکتا۔ پریرا کا کہنا ہے کہ 'جو رقم کی واپسی نہیں ہے' یا 'فروخت اشیاء پر کوئی رقم کی واپسی' نہیں کہتے ہیں وہ غیر قانونی ہیں ، کیونکہ ان کا مشورہ ہے کہ آپ کسی بھی حالت میں رقم کی واپسی کے حقدار نہیں ہیں۔

صارف کا قانون کہتا ہے کہ آپ کو ناقص مصنوع کا علاج ضرور کرانا چاہئے۔

جواب کے ل no کوئی کام نہ لینا

"اگر آپ کو شبہ ہے کہ ایک خوردہ فروش آپ کے ساتھ اچھا سلوک نہیں کررہا ہے تو ، اپنے ریاست یا علاقے کی منصفانہ تجارتی ایجنسی سے رابطہ کریں جو آپ کو منصفانہ نتیجہ نکالنے میں مدد فراہم کرسکتی ہے۔"

"آپ اے سی سی سی کو بھی معاملات کی اطلاع دے سکتے ہیں ، کیونکہ ان میں اختیار ہے کہ وہ ان کاروباری اداروں کے خلاف کارروائی کریں جو صارفین کے قانون کی خلاف ورزی کرتے ہیں۔"

2011 سے پہلے خریدی گئی اشیا ضروری طور پر شامل نہیں ہیں

آسٹریلیائی صارف قانون کے تحت آپ کے حقوق صرف 1 جنوری 2011 کو یا اس کے بعد خریدی گئی مصنوعات یا خدمات پر لاگو ہوتے ہیں۔

پچھلے تجارتی طریقوں کے ایکٹ کے تحت آپ کو ابھی بھی حقوق حاصل ہیں۔ 1 جنوری 2011 سے پہلے خریدی گئی مصنوعات یا خدمات کو قانونی شرائط یا وارنٹی کو پورا کرنا ہوگا   جو اس وقت قابل تھے۔

میں نے اپنا دماغ بدل لیا ہے ، میرے حقوق کیا ہیں؟

ACL مصنوعات کی مدد سے دل کی تبدیلی کا احاطہ نہیں کرتا ہے۔

اگر آپ نے اپنا ذہن بدل لیا ہے یا کسی اور جگہ سستا پایا ہے یا آپ کو یہ پسند نہیں ہے یا آپ کو اس کا کوئی فائدہ نہیں ہے تو آپ کو رقم کی واپسی کے لئے کوئی فائدہ نہیں ہوگا۔

کاروباری اداروں کو صرف اس کی واپسی یا اس کی جگہ لینے کا پابند ہے اگر وہ غلط ہے۔

لیکن آپ خوش قسمت ہوسکتے ہیں - کچھ خوردہ فروش نیک نیتی کے اشارے کے طور پر رقم کی واپسی جاری کردیں گے۔

آپ واپسی کے ل post ڈاک یا نقل و حمل کے اخراجات کی وصولی کے اہل ہوسکتے ہیں

اگر آپ کو ڈاک کے ذریعہ اشیاء لوٹانی ہوں تو اپنی رسیدیں رکھیں کیونکہ قیمت کے بدلے میں آپ کو ادائیگی کرنے کا حق مل سکتا ہے۔

اگر پروڈکٹ بڑی ہے تو یہ اصل میں بیچنے والے کی ذمہ داری عائد ہوتی ہے کہ وہ شپنگ کو منظم اور ادائیگی کرے۔